Anecdotes

U spreekt met XS4ALL Signatures van XS4ALLers Busje...

Telefonie uit de eerste maanden 1) Goedemorgen, spreek ik met Internet?

2) XS4ALL, met de helpdesk. Hallo, weet u ook of de Postbank op het Internet zit? Dat zou best kunnen, heeft u het al aan de Postbank zelf gevraagd? Ja, die verwezen me door naar 06-8008 en die verwezen me door naar jullie. Ah, daar hebben we hem al: www.postbank.nl Fijn, dank u wel hoor.

3) XS4ALL, met Hanneke. Goedemiddag, spreek ik met Internet? Wij zijn een van de aanbieders van Internettoegang, ja. Ach, kunt u even iets voor mij nakijken dan? Ik ben namelijk net weggegaan van de zaak, en ik weet niet of ik het modem wel uit heb gezet. Kunt u even kijken of er nog een verbinding is? Mijn login naam is patimo. <clickety click> Hm, meneer, ik kan geen patimo vinden. Heeft u wel een account bij Xs4all? Jaaha, we hebben een account bij Internet. Meneer, weet u misschien ook uw email adres? Eh ja: patimo@euronet.nl. Ach, wilt u dan misschien even 6208899 bellen? Dahag meneer. Dank u wel, goedenavond.

4) Ja, ik heb een vraag over Internet. Zal ik u een foldertje opsturen? Nee nee, het zit namelijk zo: ik wil provider worden. Oh, maar dan moet u niet bij ons zijn, meneer. Jawel. Want ik heb zo'n informatiepakket bij jullie aangevraagd om provider te worden, maar ik kom er niet helemaal uit met de telefoonkosten. Hoe bedoelt u dat precies, meneer? Nou, jullie zijn toch NLNet! Nee meneer, wij zijn niet NLNet. Jawel hoor. Want ik heb zo'n informatiepakket en daar heb ik dit nummer ook op staan!

5) Ja hallo, hoe kom ik bij jullie? Pardon? He, zijn jullie dan niet Centra?

6) Dag, ik had graag informatie over reizen naar Irianjaja.

7) Hallo, heeft u ook informatie over wandelen in de Hoge Tatra? Eh, mevrouw, wij zijn geen reisburo. Nee, dat weet ik wel, maar ik dacht omdat ik die reis bij jullie geboekt heb... Eh, mevrouw, wij zijn een computerbedrijf. Maar ik ben wel eens in de Hoge Tatra geweest en ik kan u vertellen dat het daar erg mooi is. Oh fijn, en weet u ook of ik daar een pasje moet hebben voor die berghutten?

8) Goedemiddag, u spreekt met Petra Hoogeveen, van 06-8008, district Arnhem. Heeft u misschien het telefoonnummer van NLNet voor mij?

9) XS4ALL, met Hanneke. Spreek ik met Internet? Ja, wij zijn een van de aanbieders van Internettoegang. Goedemiddag, u spreekt met Proest, PTT Inlichtingen afdeling Binnenland. Ik heb een vraag: Wat is het NL-nummer van Internet? Pardon, wat bedoelt u precies? Nou, precies wat ik zeg: wat is het NL-nummer van Internet? Ik krijg namelijk vaak mensen aan de telefoon die het NL-nummer van Internet kwijt zijn. En welk nummer moet ik ze dan geven? [volgt korte uitleg over Internet mijnerzijds] ... dus de mensen die u bellen moeten op zijn minst weten bij welke Internetaanbieder ze een abonnement hebben. Jaja, ik snap het. Hoe kom ik aan die nummers? Hm, ik kan u wel een lijstje toefaxen. Graag, bedankt hoor.

10) Nee hoor meneer. Als u taalfouten tegenkomt in onze online informatie ligt dat niet aan uw terminal emulatie.

11) Met mevrouw Willemse. Goedemiddag, u spreekt met Hanneke Vermeulen van XS4ALL. Ik ben op zoek naar Diederik Willemse. Ja, da's mijn man. En wie bent u dan? Vermeulen van Xs4all. Nou, dat zegt me helemaal niks! Eh, u bent toch een bedrijf? Jahaa. Meneer Willemse heeft ons vanmorgen een fax gestuurd, over een probleem met zijn Internet-account en daar bel ik over terug. Nou, dan moet u toch echt mijn man hebben hoor! <zucht> Is uw man aanwezig? Nee, die is er niet. Die gaat net de deur uit. Is hij vandaag nog te bereiken? Nee, vandaag niet meer. Goed, wilt u hem dan misschien even vragen of hij terugbelt wanneer hij er weer is? Ja, het nummer is? Ons telefoonnummer is 020-6222885. En, de naam is? Vermeulen. Ver..meu..len, Internet. Dat klopt. En uw naam is? Vermeulen! Oh, _uw_ naam is Vermeulen? Dus mevrouw Vermeulen van Internet heeft gebeld. Zeer juist mevrouw Willemse. Goedenmiddag.

12) Goedenavond, ik had graag wat informatie over Internet. Ik kan u onze folder opsturen. Wilt u hem per post of per fax? Per post, want ik heb geen fax. Prima. Wat is uw adres? Eh, kan het ook per email? Ja natuurlijk. Wat is uw email adres? Ehm, agamemnon... dat is a g a m e m...n o n en dan het @-teken, antenna.nl. Okee, komt eraan. Ehm, enne hoe moet ik dat dan downloaden? Downloaden? U kunt het gewoon lezen. Het komt gewoon in uw mailbox. Oh, en hoe gaat dat dan? Leest u nooit uw email? Eh, nee, hoe doe ik dat? Hm, zal ik het gewoon maar per post sturen, met de PTT? Ach ja, doet u dat maar.

13) Goedemorgen, is dit het hoofdkantoor van Internet? Ik wil namelijk Internet-aanbieder worden, want bij mij in de regio is nog niks. En wat is uw regio? Zeeland. Zeeland? Oh, daar zit Zeelandnet. He, wat jammer, nou laat dan maar zitten.

14) XS4ALL, met Hanneke. Hallo, spreek ik met Internet? Ja, hoor. Ik ben op zoek naar iemand. Hij werkt bij Internet en hij heet Emiel. <volgt korte uitleg mijnerzijds over Internet> ...dus je zult toch moeten weten bij welke organisatie hij werkt. Oh jeetje, ik weet alleen dat hij bij Internet werkt. Hij werkt vaak in Amerika. Ja, en hier in Nederland dus. Wat is zijn achternaam? Oei, dat weet ik niet. Hm, dit wordt ingewikkeld. Werkt hij in Amsterdam? Ja, in Amsterdam. Is het dringend? Ja, het is dringend. Ik heb een afspraak met hem, en die moet ik afzeggen. Maar hij heeft alleen mijn telefoonnummer en ik niet dat van hem. En je weet alleen dat hij Emiel heet en bij Internet werkt? Verder niks? Nee, verder niks. Dan vrees ik dat Emiel straks voor niks op zijn afspraak komt. Tja, jeetje. Nou ja, niks aan te doen dan. Bedankt hoor.

15) XS4ALL, met Hanneke. Goedemiddag mevrouw, ik heb een vraag. Maar het is nogal een technische vraag hoor. Ik weet niet of ik die wel aan u kan stellen. <vriendelijke toon> Stelt u hem eerst maar meneer, dan zien we daarna wel verder. Nou, het zit zo: ik wil bij XS4ALL inloggen. Niet met SLIP, maar met Telix. Dat is een ter-mi-nal-programma. Jaa? En nu ben ik mijn inlogcode kwijt. U weet uw wachtwoord niet meer? Nee, mijn wachtwoord weet ik nog wel, maar mijn inlogcode niet meer. U bent uw login naam vergeten? Ja, precies! Hm, wat is uw achternaam? Mijn achternaam is Butz, met een z op het eind. <clickety click> Ah, meneer Jaap Butz? Ja, dat klopt. Uw login naam is 'jaap'. Ach fijn, dank u wel.

16) Goedemorgen.. -middag inmiddels. Ik heb gehoord dat er een Internet café is, kunt u mij daar wat meer over vertellen? Dat zit op de Nieuwendijk nummer 30, in Amsterdam. En wat voor café is dat dan? Dat is een coffeeshop met 3 computers. Daar kun je voor f2,50 per 20 minuten van het Internet gebruik maken. Een coffeeshop? <klinkt licht gealarmeerd> Wat is dat voor een zaak dan? Oh <geruststellende toon> het is een heel gewoon cafe hoor. Oh gelukkig maar. Ja want als je zegt coffeeshop, nou ja dan denk je meteen aan zo'n eh, rare tent, hè. Vooral in Amsterdam.

17) Ja goedemiddag, kan het zijn dat ik hier een bureau voor Internet te pakken heb? Wij zijn een van de organisaties die Internettoegang aanbieden, ja. Ik probeer verbinding te krijgen met Internet, maar hij zegt telkens dat mijn login niet correct is. Welk telefoonnummer belt u? 020-123456 Da's geen nummer van ons, weet u van welk bedrijf dat is? Ja, van Internet, hè?! <vriendelijke uitleg mijnerzijds over Internet in het algemeen en onze login- en aanmeldprocedure in het bijzonder> Ik weet dus niet van wie dat nummer is, dat u heeft, maar ons nummer is 6222175. Bedankt, En dat van dat 'login as new' ga ik op dat andere nummer ook maar eens proberen.

18) Goedemiddag, u spreekt met Hanneke Vermeulen van XS4ALL. U heeft ons vanmorgen een fax gestuurd en daar bel ik even over terug. Oh? Maar ik heb u vandaag toch al gesproken? Ik ben er ondertussen in geslaagd de helpdesk te bereiken en daar heb ik u al aan de telefoon gehad. U heeft contact met de helpdesk gehad? Oh, dat was ik niet, dan heeft u een collega van mij gesproken. Meent u dat nou? Mijn excuses. Ik werk namelijk zelf in de automatisering, en ik had niet verwacht dat er TWEE vrouwen bij een computerbedrijf zouden werken.

19) Ik ben op zoek naar een relatiebemiddelingsbureau dat via de computer werkt en ik heb van 06-8008 jullie nummer gekregen.

20) Dag, ik heb Compuserve, maar ik wil ook iets weten over Internet. Zal ik een foldertje opsturen? Ehm, kan ik ergens aan de software komen? U kunt per computer bellen naar 6222175 en inloggen als new. Dan kunt u allerhande informatie over ons systeem lezen en u desgewenst opgeven via het aanmeldingsformulier. Software kunt u pas downloaden wanneer u een account bij ons heeft. Oh, en wat moet ik dan met die 6222175? Daar belt u naar toe, dat is het nummer van onze computer. Ja maar hoe moet ik die 6222175 dan opsturen? Dat nummer belt u met uw modem. Ja maar hoe gaat dat dan? Hoe maakt u normaal gesproken contact met Compuserve? Nou, gewoon met mijn modem. Nou, dat doet u dus ook met Xs4all. Ja maar, wat doe ik dan met dat nummer? U laat uw modem dat nummer bellen, en dan krijgt u verbinding met Xs4all. Oh, dus ik moet dat nummer _bellen_? Inderdaad meneer, veel succes.

21) Ja hallo, ik wil het commando weten om mijn www-directory toegankelijk te maken voor iedereen. Dat gaat via het commando 'wwwsetup', meneer. Nee, nee, nee, dat moet ik niet hebben! Ik moet iets met chmod hebben! Hm, als u erop staat. Ogenblikje alstublieft. <navraag bij systeembeheer> Meneer, dat kunt u doen met chmod 755. Ah, en hoe schrijf ik chmod? c.. h.. m.. o.. d. Ja, inderdaad. Maar het commando wwwsetup doet hetzelfde hoor, meneer. Oooh jaa? En hoe schrijf je dat dan, wwwsetup?

22) Ja hallo, ik sta voor de deur om mijn account contant te betalen. Dat kan, komt u binnen. Ik zal even de aanmelding voor u doen. <tik naam en adresgegevens in> En welke loginnaam wilt u? Oh jeetje, even denken. Denkt u maar even rustig, dan zet ik ondertussen een kopje thee. Zo, de thee is klaar. Ieks!!! <bezoeker is bezig luier van kind te verschonen onder bureau van Hanneke> Bezoek: Ja, we houden open huis vandaag! Hanneke: <braak>

23) Dag, ik ben op zoek naar Internet Systems in Hoofddorp. Dat zijn wij niet. Heeft u het al bij 008 geprobeerd? Ja, daar heb ik jullie nummer gekregen.

24) Ja, goedemiddag. Ik heb een XS4ALL-nummer bij Internet en daar heb ik een vraagje over.

25) Ja hallo, ik heb een vraag over het Internet. Ja? Nou, ik probeer een file te importeren, een plaatje. U wilt een plaatje op uw homepage zetten? Homepage? Waar kan ik die krijgen? Heeft u een account bij ons? Account, nee wat is dat? Eh, meneer, wat wilt u nou eigenlijk precies? Nou, ik wil wat weten over het Internet. Zal ik u een folder toesturen? Nee, ik heb al een Internet-account. Bij XS4ALL? Nee, bij de Digitale Stad. Ja ja, bij jullie ja. Bij XS4ALL. Ik ben lid van XS4ALL. Is een account hebben hetzelfde als lid zijn? Meneer, misschien kunt u beter even de helpdesk bellen. (Sorry jongens.)

26) Hallo, ik ben op zoek naar het nummer van XXLink. Wij zijn XS4ALL, wij zijn een andere Internetaanbieder. Oh, dus jullie zijn niet XXLink? Nee, maar ik kan u wel een foldertje van ons sturen. Ja, dat sowieso. Maar waar zitten jullie eigenlijk? Wij zitten in Amsterdam. Ja maar Amsterdam is groot, waar in Amsterdam? Amsterdam Centrum. Waar in het Centrum? Op de Prins Hendrikkade. Hoezo dat, meneer? Zijn jullie op zoek naar een nieuw kantoor? Nee, meneer, wij zijn niet op zoek naar een nieuw kantoor. Maar alle Internetproviders zijn toch op zoek naar een nieuw kantoor! Nou meneer, wij niet. Had u er soms een in de aanbieding? Ik heb een heel gebouw in de aanbieding! Aan de Eekholt in Diemen, kent u dat? Daar zitten alle providers bij elkaar! Ja dat ken ik wel, maar wij zijn niet op zoek. Oh, u kent het? Heb ik dan soms al aan jullie aangeboden?

27) Ja hallo. Ik krijg de laatste dagen steeds vervelende sexuele telefoontjes van onbekenden. En die hebben mij nummer van Internet. Ik wil van Internet af! Ehm, heeft u een account bij ons, mevrouw? Account? Nee, ik heb helemaal niks met Internet te maken! Ik wil eraf!

28) <tring> Dag met Jan, ik wil graag een informatiefoldertje over XS4ALL. Wil je 'm per post of per fax? Doe maar per fax. Mijn nummer is 020-123456. Maar wacht even 5 minuten, want ik moet hem eerst aanzetten. <tring> Eh met Jan. Je zou me een foldertje faxen, maar ik heb nog niets ontvangen. Oh sorry, ik was het vergeten. Het komt er zo aan. <tring> Ja, met Jan. Ik hoop niet dat ik lastig ben, maar ik was vergeten mijn fax aan te zetten. Kun je 'm nog een keer faxen? <tring> Ehm, nog een keer met Jan.... Ah, ging het niet goed? Nou, bijna. Mijn antwoordapparaat nam de telefoon op. Kun je 'm nog een keer sturen? <tring> Dag, met Jan. Kun je me misschien een folder per post sturen?

29) XS4ALL Internet, met Hanneke. Dag, ik ben op zoek naar de marketing manager van de Stichting ter Bevordering van de Economische Criminalistiek. U zoekt wat? < onderdrukte giechel> Waarom belt u ons dan? Is dit niet het goede nummer? Ik had eerst <nummer>, maar dat was een Internet-nummer. En toen heb ik van 008 dit nummer gekregen. Dat spijt me meneer, Economische Criminalistiek behoort niet tot de diensten die wij leveren, maar mag ik u vragen wat het betekent? Nou eh, gewoon eh, de ekonomische aspekten van de criminalistiek. En wat is criminalistiek dan? Eh... nou eh, met Medelanders en Nederlanders enzo... Heeft het iets met statistiek over criminaliteit te maken soms? Ja precies! Ah, ik begrijp het. Daarmee kan ik u helaas niet verder helpen, meneer. Nee, dat dacht ik al!

30) Goedenmiddag, ik wil graag 3 emailadressen. Een in Rotterdam, een Utrecht en een in Nijmegen.

Alle privee-namen en -nummers zijn fictief. Overeenkomst met bestaande namen is toeval. Top van de pagina